سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في الأسطورة وورلد، نحترم خصوصيتكم ونلتزم بالتعامل مع معلوماتكم الشخصية بمسؤولية. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند التسوق معنا أو استخدام موقعنا، وأسباب استخدامها، وكيف يمكن مشاركتها، والخيارات المتاحة لكم.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع، بحسب طريقة تفاعلكم معنا، معلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة والتوصيل وبيانات الحساب وسجل الطلبات والتفضيلات والمراسلات مع خدمة العملاء.
تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع لدينا، ولا نطلب إرسال بيانات البطاقة كاملة عبر البريد الإلكتروني.
2. كيفية استخدام معلوماتكم
- معالجة وتنفيذ الطلبات والمدفوعات والتوصيل والإرجاع والاستبدال.
- إنشاء حساب العميل وإدارته عند توفره.
- التواصل معكم بشأن الطلبات وطلبات الخدمة والتحديثات المهمة.
- تقديم الدعم وتحسين المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام وحماية أمن الموقع.
- إرسال الرسائل التسويقية عند وجود الموافقة المطلوبة أو عندما يسمح القانون بذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
3. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ التفضيلات، ودعم السلة والدفع، وفهم استخدام الموقع وتحسين تجربة العملاء، وقد تستخدم بعض التقنيات للتحليلات أو التسويق.
4. متى نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتكم الشخصية. وقد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتنفيذ خدمات نيابةً عنا، مثل معالجة المدفوعات والتوصيل والتقنية والتحليلات ومنع الاحتيال وخدمة العملاء والاتصالات.
قد نفصح عن المعلومات عندما يفرض القانون أو الجهات المختصة ذلك، أو عندما يكون الإفصاح ضرورياً لحماية حقوقنا أو عملائنا أو ممتلكاتنا أو أمن خدماتنا.
5. نقل المعلومات دولياً
لأننا نخدم عملاء في دول مختلفة ونعمل مع مزودي خدمات في بلدان متعددة، قد تتم معالجة معلوماتكم أو نقلها خارج الكويت. وعند الحاجة، نتخذ خطوات معقولة لتوفير الضمانات المناسبة والامتثال لمتطلبات الخصوصية المعمول بها.
6. أمن البيانات
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وحفظ السجلات وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية.
8. خياراتكم وطلباتكم
يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو الاستفسار عن حذفها حيثما ينطبق ذلك. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.
9. خصوصية الأطفال
الموقع مخصص للعملاء القادرين قانونياً على إتمام المعاملات، ولا نسعى عن علم إلى جمع معلومات الأطفال عندما يكون ذلك محظوراً بموجب القانون.
10. مواقع وخدمات الجهات الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية أو يستخدم خدمات تابعة لجهات أخرى. تخضع ممارسات الخصوصية لديها لسياساتها الخاصة.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
12. تواصلوا معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر e-services@alostouraworld.com.
هذه السياسة تقدم معلومات عامة عن الخصوصية ويُنصح بمراجعتها من قبل المستشار القانوني للأسطورة بما يتوافق مع متطلبات الخصوصية وحماية المستهلك المطبقة على النشاط والأسواق التي يخدمها.