الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

نحرص على إيصال طلباتكم بأمان وكفاءة. نوفر توصيلاً مجانياً داخل الكويت وشحناً دولياً إلى العديد من الوجهات.

تكاليف الشحن

التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل الكويت. الشحن الدولي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 د.ك. أما الطلبات الدولية الأقل من ذلك، فتُحتسب رسوم الشحن بحسب الوجهة ووزن الطرد وتظهر عند الدفع قبل إتمام الطلب.

المدة التقديرية للتوصيل

الوجهةالخدمةتجهيز الطلبمدة الشحنالإجمالي التقريبي
الكويتتوصيل الأسطورةيومان عمل—حوالي يومي عمل
الشرق الأوسطFedEx أو Aramexيومان عمل3–4 أيام عملحوالي 5–6 أيام عمل
أوروبا وآسياFedEx أو Aramexيومان عمل4–5 أيام عملحوالي 6–7 أيام عمل
الأمريكتان وأفريقياFedEx أو Aramexيومان عمل5–6 أيام عملحوالي 7–8 أيام عمل

المدد تقديرية وقد تتأثر بإجراءات الجمارك وتأخر شركات الشحن والعطلات الرسمية والظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

معلومات مهمة

  • جميع الطلبات تتطلب توقيعاً عند الاستلام.
  • الضرائب والرسوم الجمركية غير مشمولة في السعر النهائي وقد يتحملها العميل بحسب الوجهة والأنظمة المعمول بها.
  • لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد إلا إذا كان العميل أو من ينوب عنه متاحاً للتوقيع ودفع أي رسوم مطبقة.
  • إذا أعيدت الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو ناقص أو محاولات توصيل غير ناجحة تعود إلى العميل، فقد يتحمل العميل التكاليف المرتبطة بذلك.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم توفير معلومات التتبع عند توفرها. للمساعدة، يمكنكم التواصل عبر e-services@alostoura.com.

هل تحتاجون إلى مساعدة؟

تواصلوا مع e-services@alostoura.com مع ذكر تفاصيل الطلب وسيساعدكم فريقنا.